Sehr geehrter Kunde!

 

Damit die Qualitätsprozesse in unserer Kanzlei ständigen Fortgang erfahren können, ist eine Rückkopplung der Erfahrungen unserer Kunden und Mandanten für uns von großer Bedeutung.

 

Daher bitten wir Sie um einige Minuten Ihrer Zeit, um diesen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit auszufüllen. Wir werden Ihre Mitwirkung ganz besonders schätzen.

 

Hoens & Souren Keereweer advocaten

 

Frage 1

Welcher Anwalt / welche Anwälte war(en) Ihnen behilflich?

 

Frage 2

Hoens & Souren Keereweer Advocaten möchte gerne erfahren, ob Sie mit den geleisteten Diensten zufrieden sind. Welche Note würden Sie uns geben wollen (1 = sehr schlecht, 10 = ausgezeichnet)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 3

Wie zufrieden sind Sie mit der (telefonischen) Erreichbarkeit Ihres Anwalts? Ruft man Sie rechtzeitig zurück? Hört man Ihnen im Sekretariat adäquat und höflich zu?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 4

Wie zufrieden sind Sie mit der Professionalität unserer Organisation?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 5

Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit des Handelns Ihrer Anwältin /Ihres Anwalts?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 6

Wie zufrieden sind Sie mit der Fach- und Sachkundigkeit Ihrer Anwältin / Ihres Anwalts? Drückt sie / er sich für Sie ausreichend verständlich aus?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 7

Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der für Sie geleisteten Dienste?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 8

Glauben Sie, dass Ihr Anwalt Ihnen gut zuhört?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

 

Frage 9

Haben Sie spezifische Anmerkungen oder Anregungen?

 

Frage 10

Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Wenn ja, dann tragen Sie hier bitte Ihren Namen ein: